Andryadi, A. A., S. Nazril, R. N. Anfanti, Sukma, D. Agustiani, and A. S. Nurrahman. “Analisis Otomatisasi Layanan TI Berbasis ITIL 4: Systematic Literature Review”. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi (SINTEK), vol. 6, no. 2, May 2026, pp. 174-80, doi:10.56995/sintek.v6i2.271.